Smartphone Hilfe

Prüfen Sie Ihr Smartphone mit umfassenden Tests aus den Kategorien Software, Hardware, Verbindungen und Akku. Gefundene Probleme können Sie mit Hilfe von Optimierungsvorschlägen sofort und selbstständig lösen. Oder messen Sie mit dem Speedtest die aktuelle Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, um sofort zu sehen, für welche Dienste Ihre Geschwindigkeit geeignet ist.

Mit der Funktion „Daten-Transfer“ der Smartphone-Hilfe-App, können Sie einfach Kontakte, Kalender, Musik, Bilder, Videos, Apps, Geräteeinstellungen und mehr auf Ihr neues Smartphone übertragen oder als Backup-Datei auf einem Windows-PC speichern und auch auf einem Android-Smartphone wiederherstellen. Die Windows-Software können Sie unter dieser Adresse herunterladen: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

In der integrierten Handy-Hilfe finden Sie interaktive Anleitungen zur Bedienung und Einrichtung Ihres Smartphones. Über die angebundene "Telekom hilft"-Community können Sie Fragen rund um Ihr Smartphone stellen und schnell Lösungen erhalten.

Ist Ihr Smartphone defekt, dann erhalten Sie über die Handy-Reparatur schnellen Ersatz oder können einen Reparaturauftrag erstellen. Oder Sie lassen Ihr gebrauchtes Handy unverbindlich bewerten, um es über den Handyankauf zu verkaufen.

DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK

- Fehlerdiagnose mit Optimierungsvorschlägen

- Interaktive Anleitungen für Ihr Smartphone

- Übertragung von Handydaten auf ein neues Endgerät

- Reparaturauftrag erstellen oder Status abfragen

- Gebrauchte Geräte bewerten und verkaufen

SOFTWARE-TEST

Prüfen Sie die Auslastung des Arbeitsspeichers sowie des internen und erweiterten Speichers (SD-Karte).

VERBINDUNGEN-TEST

Prüfen Sie die SIM-Karte und die Qualität des Mobilfunknetzes und der Internetverbindung.

AKKU-TEST

Prüfen Sie den Akkuzustand und optimieren Sie die Laufleistung

SPEED-TEST

Messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer aktuellen Internetverbindung. Der Test kann sowohl bei einer mobilen als auch bei einer WLAN-Verbindung durchgeführt werden.

HARDWARE-TEST

Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der enthaltenen Hardware-Komponenten wie Display, Touchscreen und Lautsprecher

DATENTRANSFER- und BACKUP

Übertragen Sie Kontakte, Bilder, Videos, Apps und mehr zwischen zwei Geräten oder sichern Sie ihre Smartphone-Daten auf einem Windows-PC und stellen sie diese auch auf einem Android-Smartphone wieder her.

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Ihre Telekom

Vérifiez votre smartphone avec des tests approfondis dans les catégories logiciel, matériel, connexions et batterie. Vous pouvez résoudre les problèmes immédiatement et indépendamment à l'aide de suggestions d'optimisation. Ou mesurez la vitesse actuelle de votre connexion Internet avec le test de vitesse pour voir immédiatement à quels services votre vitesse est adaptée.

Avec la fonction "transfert de données" de l'application d'aide pour smartphone, vous pouvez facilement transférer des contacts, des calendriers, de la musique, des photos, des vidéos, des applications, des paramètres d'appareil et plus encore vers votre nouveau smartphone ou les enregistrer en tant que fichier de sauvegarde sur un PC Windows et restaurer également sur un smartphone Android. Vous pouvez télécharger le logiciel Windows à cette adresse: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

Dans l'aide pour téléphone portable intégrée, vous trouverez des instructions interactives pour l'utilisation et la configuration de votre smartphone. Via la communauté connectée "Telekom Helps", vous pouvez poser des questions sur votre smartphone et obtenir rapidement des solutions.

Si votre smartphone est défectueux, vous pouvez obtenir un remplacement rapide via la réparation du téléphone portable ou créer un ordre de réparation. Ou vous pouvez faire évaluer votre téléphone portable d'occasion sans obligation de le vendre via l'achat de téléphone portable.

LE PLUS IMPORTANT EN UN COUP D'OEIL

- Diagnostic des défauts avec suggestions d'optimisation

- Instructions interactives pour votre smartphone

- Transfert des données du téléphone mobile vers un nouvel appareil

- Créer un ordre de réparation ou un statut de requête

- Évaluer et vendre du matériel d'occasion

TEST LOGICIEL

Vérifiez l'utilisation de la mémoire principale ainsi que de la mémoire interne et étendue (carte SD).

TEST DE CONNEXIONS

Vérifiez la carte SIM et la qualité du réseau mobile et de la connexion Internet.

TEST DE BATTERIE

Vérifiez l'état de la batterie et optimisez le kilométrage

TEST DE VITESSE

Mesurez la vitesse de votre connexion Internet actuelle. Le test peut être effectué avec une connexion mobile et une connexion WLAN.

ESSAI DE MATÉRIEL

Vérifiez la fonctionnalité des composants matériels tels que l'écran, l'écran tactile et le haut-parleur

TRANSFERT ET SAUVEGARDE DES DONNÉES

Transférez des contacts, des photos, des vidéos, des applications et plus entre deux appareils ou enregistrez les données de votre smartphone sur un PC Windows et restaurez-les sur un smartphone Android.

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